Perspektif Proses Bisnis Internal dalam BSC BUMDes

Dinamika perubahan kebutuhan, permintaan dan selera pelanggan (customer) menuntut perusahaan untuk memenuhi kebutuhan barang atau jasa dalam jumlah dan kualitas yang berkembang. Perubahan permintaan ini hanya terjawab melalui pembaharuan dalam inovasi, proses produksi, delivery dan pelayanan purna jual.

Ada beberapa proses usaha dalam Badan Usaha yang perlu diukur yaitu:

  1. Proses Inovasi. Proses inovasi untuk mengukur kebutuhan, masalah dan harapan konsumen hingga merencanakan produk apa yang akan digunakan untuk menjawab kebutuhan, masalah dan harapan konsumen, dalam hal ini masyarakat desa.
  2. Proses Operasi, merupakan proses bagaimana produk dibuat dan sampai pada konsumen.
  3. Proses Layanan Purna Jual, merupakan proses setelah pembelian, misalnya garansi, troubleshooting, dan lain lain. Agara menjaga konsumen tetap loyal.

Berikut di atas adalah perspektif proses bisnis internal.


Bagikan manfaatnya..

BIIZAA ASIA © 2021 Biizaa Asia

Education Template